QUEM É A ISO?

Provavelmente, em algum momento da sua vida você já deve ter ouvido falar a respeito da ISO. Mais provável ainda que tenha sido a respeito da ISO 9000 ou ISO 9001, tamanha a popularidade desta sigla, mesmo entre as pessoas que não atuam nas áreas de gestão. Mas, você sabe o que ela significa?

ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. É uma entidade de padronização e normatização, uma organização não-governamental composta por cerca de 160 países, criada em Genebra na Suíça, em 1947. No Brasil ela é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT.

A ISO tem por objetivo PROMOVER A NORMATIZAÇÃO DE EMPRESAS E PRODUTOS, PARA MANTER A QUALIDADE PERMANENTE.

Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064, sendo que as ISO 9000 e 9001 são um conjunto de normas relacionadas com Sistema de Gestão e garantia da Qualidade, e ISO 14000 e ISO 14064 dizem respeito à Sistemas de Gestão Ambiental.

Onde pode ser implementada a ISO?

Em um hospital? Em um posto de gasolina? Em um supermercado? Em uma loja? Em uma indústria? Em uma construtora?

PODE SER APLICADA EM QUALQUER TIPO DE ORGANIZAÇÃO, e a adesão é livre e voluntária.

A adoção da ISO é uma decisão estratégica de cada organização, e o seu desenvolvimento e implementação é específico de cada um, uma vez que seus requisitos são “genéricos”, para que possam ser aplicáveis em qualquer organização.

Outro ponto importante de destacar é que não é objetivo da norma IMPOR uma UNIFORMIDADE na estrutura dos sistemas de gestão das empresas ou na documentação, pois a ISO 9000 deve ser uma ferramenta segura CRIADA PARA AUXILIAR E NÃO ESCRAVIZAR.

É sabido que nos dias de hoje a competição entre as organizações é tão grande, que adotar um sistema de gestão da qualidade ISO 9001 tornou-se um diferencial quase que indispensável para as empresas. Ter a ISO 9001 implementada na sua empresa é a mesma coisa que possuir um SELO DE QUALIDADE, um atestado que garante aos seus clientes estarem contratando serviços ou consumindo produtos certificados e que possuem qualidade (Ver artigo definição da qualidade).

Portanto, podemos dizer que ADOTAR A FILOSOFIA ISO E UTILIZÁ-LA NA EMPRESA COMO NORMA É FATOR DE SOBREVIVÊNCIA.

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